
Главная страница	о компании \| новости \| услуги \| каталог оборудования \| технологии \| дилерам \| техподдержка

Почему Media-R-Us?

	Получите консультацию специалиста
	Способы оплаты для частных лиц
	Доставка оборудования
	Линия поддержки и русская документация
	Гарантийное обслуживание

Форма обращения в службу технической поддержки компании Media-R-Us

Пожалуйста, заполните приведенную ниже форму обращения в службу технической поддержки. Просим вас внимательно и подробно заполнять все поля. Это поможет нам ответить на ваш вопрос в кратчайшие сроки без необходимости получения от вас дополнительной информации.

После заполнения формы, вы получите уведомление на указанный электронный адрес о получении вашей информации службой технической поддержки.

Введите наименование модели вашего оборудования. Пример: Primera Bravo Disc Publisher, Rimage Prism Plus.
Модель:		обязательное поле
Введите серийный номер (Serial Number, S/N) вашей модели. Пример: 59084821.
S/N:		обязательное поле
Введите версию Firmware вашего оборудования. Пример: v4.71.
Firmware:
Введите адрес вашей электронной почты. На этот адрес придет уведомление о получении вашего запроса, а также ответ от службы техподдержки.
E-mail:		обязательное поле
Введите ваш номер телефона с указанием кода города. Он может понадобиться для оперативной связи с вами.
Телефон:
Если ваше оборудование работает с управляющим ПК, то сообщите информацию о конфигурации ПК: установленной на нем ОС и пакетах обновлений (Service Pack).
ОС:		(с указанием версий пакетов обновлений, service pack)
Процессор:
RAM:
HDD:
Доп. инфо:
Постарайтесь максимально точно описать суть возникшей проблемы. Помните, что чем более полную информацию получит инженер поддержки, тем более качественно он сможет вам ответить. Сообщения типа: «Мой дубликатор делает плохие диски – что вы посоветуете предпринять?» не помогают прояснить ситуацию и требуют дополнительных вопросов, а, следовательно, и времени. В случае, если проблемы касаются CD/DVD дубликаторов, то не забудьте сообщить информацию о формате мастер-дисков (оригиналах), моделях применяемых CD-R/RW или DVD±R/RW дисках.
Вопрос: обязательное поле