Линия
поддержки пользователей
Не смотря на то, что практически все поставляемое
Media-R-Us оборудование снабжается исчерпывающей документацией на
русском языке, опыт эксплуатации часто подсказывает применение все
новых и новых методов работы. Да и пользователи постоянно задают
вопросы по применению тех или иных средств, которые предоставляются
оборудованием.
Перевод оригинальной технической документации,
рассылка новостей и пресс-релизов, выпуск дополнительных учебных
материалов, консультации пользователей – всем этим занимается линия
поддержки пользователей, которая работает в тесном контакте с сервисным
центром Media-R-Us и линиями поддержки производителей оборудования:
Microboards, Rimage, Clover Systems, Primera Technology. Именно
тесное взаимодействие с производителем позволяет быстро и точно
отвечать на все вопросы наших пользователей.
Компания Media-R-Us предлагает своим клиентам удобный
способ общения со службой технической поддержки — через веб-форму,
представленную в разделе «Техподдержка».
Все, что необходимо сделать — это заполнить предлагаемую форму и
она будет отправлена на линию техподдержки. В короткие сроки специалисты
компании Media-R-Us ответят на любые ваши вопросы по поводу эксплуатации
оборудования.
Подробная документация на русском языке на все
поставляемое оборудование
Большинство моделей оборудования, поставляемого
Media-R-Us, снабжается подробными руководствами на русском языке,
что позволяет пользователям наиболее удобно, точно и в кратчайшие
сроки ввести в строй приобретенную технику и затем правильно ее
эксплуатировать. Изначально мы занимались только переводом прилагаемой
технической документации. Но со временем стали выпускать и собственные
дополнения, которые наиболее точно отражают специфику работы в контексте
решаемых задач. Помимо печатных руководств выпускаются учебные видеофильмы
и иллюстрированные схемы.
Помимо переводов оригинальной документации, мы
создаем оригинальные документы, которые позволяют решать те или
иные технические проблемы, которые встречаются у наших пользователей.
Примеры руководств по эксплуатации,
выпущенных компанией Media-R-Us |
 |
 |
|
